天泽华丽服装市场业主胡女士（左一）向
天泽华丽服装市场楼层责任人蔡欢（右一）赠送锦旗
“没想到衣服丢了几天，还能把钱收回来，真的太感谢你们了”，11月12日，天泽华丽服装市场2楼260号业主胡女士给天泽华丽服装市场楼层责任人（新锦江公司市场管理及客户服务部员工）蔡欢送上了一面锦旗，上面写道“事事有回音，件件有着落”，蔡欢接过锦旗，露出了腼腆的笑容，他谦逊地表示：“这是自己的本职工作，为业主服务就是我们的工作宗旨。”
顾客顺手牵羊，千元羊毛大衣不翼而飞
眼下，正是天泽华丽服装市场一年中最热闹的销售旺季，市场内货丰物满、人流如织，上千家服装档口的业主们忙着拆包、上货、谈价、销售、打包，看着一单单销售业绩虽苦犹乐。11月3日，市场2楼260号业主胡女士跟往常一样，正在店里热情接待前来选购服装的顾客，忽然她发现门口模特身上的一件羊毛大衣不知何时不翼而飞了。愤怒、无奈、窝火……各种情绪瞬间涌上胡女士的心头，看着人来人往的市场， 每天进出上万人，丢失了一件衣服还有找回的可能吗？胡女士感到希望渺茫，为了不耽误生意，胡女士决定就这么算了，不想“折腾”了，安慰自己吃个哑巴亏就当是一次教训。
天泽华丽市场2楼260号胡女士经营的档口
急商户之所急，想方设法为商户挽回损失
丢衣服事件过去了三天，胡女士的心情渐渐平息了，继续投入到了忙碌的生意中。11月7日，蔡欢跟往常一样来到胡女士的店里，询问最近生意咋样，有没有什么困难？胡女士就把丢衣服的事情说了出来，听完之后，蔡欢详细询问了事件经过，并宽慰胡女士一定会尽最大努力帮助她找到衣物挽回损失。想商户之所想，急商户之所急，蔡欢第一时间向部门领导汇报情况，积极协调公司相关部门调取当日现场监控视频。经过一个小时左右的仔细查看，很快就找到了事件发生时的画面，随后胡女士拨打了报警电话，在民警的积极协助下，借助高清人脸识别系统，立即联系到了当事人，当事人认识到自己的错误，向胡女士道歉并将衣物货款转给了胡女士，成功为胡女士挽回了近千元损失。
天泽华丽服装市场楼层责任人蔡欢在工作岗位
事后，为感谢蔡欢的正义之举、用心服务，胡女士特送锦旗当面致谢，她开心的说道：“自从在天泽华丽服装市场经营以来，新锦江公司的工作人员一直为我们提供各类帮助和服务，在这里做生意感到很放心、很舒心，生意也越做越好了！”
小举动，大能量，贴心服务无止境
一面小小的锦旗，承载的不仅仅是对工作人员的感谢，更多的是广大市场业主对新锦江公司物业服务工作的肯定，蔡欢是新锦江公司各岗位工作人员的一个缩影，“干实事，干好事”，不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸的承诺。每一个问题的解决、每一次贴心的服务、每一次主动的帮助，都诠释着新锦江公司各岗位工作人员爱岗敬业的精神和对业主真诚的关怀。
新锦江公司始终将践行“业主至上，服务为先”的服务精神，把解决业主最直接、最实际、最紧迫的“烦心事”作为服务业主、推进工作的切入点与着力点，为天泽华丽服装市场营造安全有序、温馨祥和的经营氛围，与广大业主携手共赢，共同发展。
耐心服务为业主解决实际困难，获业主点赞
定期组织业主召开座谈会，倾听业主心声
向业主宣传普及消防安全知识，打造放心安全市场
精细化卫生保洁营造干净整洁经营环境
(湖南天泽商业集团总经办供稿）
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